Strona internetowa www.zus.pl to jedna z najbardziej popularnych witryn instytucji publicznych w kraju. Miesięcznie odwiedza ją około 900 tys. użytkowników. Tak duża liczba odbiorców, którzy na portalu ZUS poszukują istotnych w codziennym życiu informacji, każe z niezwykłą dbałością podchodzić do elektronicznej dostępności informacji. A równie dużo informacji jak na stronie zus.pl nie znajdziemy praktycznie na żadnym innym portalu instytucji publicznej. Witryna ZUS zawiera aż 1500 różnego rodzaju podstron. Ostatnie zmiany na zus.pl miały miejsce w 2012 r., przy okazji uruchomienia Platformy Usług Elektronicznych ZUS. Był to jednak drobny lifting strony startowej, która od tamtego czasu nawiązuje swoim wyglądem do strony startowej e-urzędu ZUS, czyli pue.zus.pl. Oczekiwania klientów ZUS szły jednak dalej.

Natłok kolejnych informacji, jakie od 2012 r. pojawiły się na stronie zus.pl, ogrom nowych, dodatkowych obowiązków, które od tamtego czasu realizuje ZUS, a przecież trzeba o nich informować, sprawiły, że strona zus.pl stała się dla niektórych naszych klientów przeładowana treściowo. Klienci zgłaszali, że oczekują bardziej przemyślanego ułożenia treści i przez to logicznego „przekilikiwania się” przez portal w jak najmniejszej liczbie kroków.

Nowa witryna zus.pl, na razie dostępna dla wszystkich pod adresem http://beta.zus.pl/, jest bardziej czytelna, intuicyjna i łatwiejsza w obsłudze niż dotychczasowa strona. To, co się rzuca w oczy przeciętnemu internaucie, to zmiana – uproszczenie - nazewnictwa poszczególnych kategorii klientów ZUS. Teraz wszyscy bez problemu będą mogli przyporządkować się do konkretnej grupy. I tak na nowej stronie zus.pl funkcjonują: świadczenia, firmy, pracujący i lekarze. W jednym miejscu klienci znajdą wszystkie formularze, pogrupowane na kategorie spraw, takie jak emerytury, renty, zasiłki, formularze dla przedsiębiorców czy pracujących. Strona zawiera czytelną i bogatą ikonografikę, która pomoże odnaleźć się na niej wzrokowcom. Co ważne, nowa witryna zus.pl łączy w sobie wszystkie występujące dotychczas odrębnie strony: pue.zus.pl, mojaskladka.zus.pl, mojaemerytura.zus.pl.

Nowy portal ZUS jest dostosowany do potrzeb użytkowników niedowidzących i niesłyszących. Strona powstawała pod czujnym okiem ekspertów ze stowarzyszenia „Integracja” i w zgodzie ze standardami WCAG 2.0. Cały czas trwają prace nad stopniowym upraszczaniem treści na stronie i dostosowywaniem ich do wskazanych standardów.

Tworząc stronę internetową Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, wykonawca (firma Atos) wykorzystał technologię Liferay, która umożliwia łatwą i szybką modyfikację treści znajdujących się na portalu oraz gwarantuje bezpieczeństwo użytkownika i jego danych.

Portal będzie jeszcze udoskonalany i rozbudowywany. W kolejnym etapie, który zakończy się na przełomie tego roku, zostanie udostępniona wersja na urządzenia mobilne, przebudowę przejdzie portal statystyczny i zakładka zamówień publicznych. Pojawią się też: możliwość automatycznej rejestracji na szkolenia prowadzone przez ZUS i wersje obcojęzyczne portalu.

Przez około 30 dni klienci ZUS będą mogli korzystać z dwóch serwisów ZUS: starego www.zus.pl i nowego pod adresem http://beta.zus.pl/. Pozwoli to zapoznać się ze wszystkimi wprowadzonymi zmianami i umożliwi stopniowe przyzwyczajenie się do proponowanych rozwiązań. Po tym czasie oficjalną witryną ZUS, z adresem www.zus.pl, zostanie nowa witryna, natomiast adres beta.zus.pl przestanie być dostępny.

Karol Jagielski
regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa zachodniopomorskiego