Kilka godzin oczekiwania w zimnie

Jak relacjonują pasażerowie, około godziny 8:00 dotarli na Dworzec PKP w Świnoujściu z walizkami, planując powroty do domów. Do wczesnego popołudnia nie otrzymali jednoznacznych komunikatów, czy i kiedy ich pociągi ruszą oraz czy mają czekać na miejscu, czy szukać alternatywnych połączeń, chociażby do Szczecina.



W poczekalni panują trudne warunki:
grzejniki nie działają,
automat z kawą jest niesprawny,
toaleta jest płatna (4 zł),
liczba ławek jest niewystarczająca - część osób musi stać,
personel kasowy oraz ochrona nie dysponują aktualnymi informacjami dla podróżnych.

Dodatkowo doszło do dezorientacji pasażerów po błędnym komunikacie - podróżni zostali poproszeni o opuszczenie poczekalni, po czym okazało się, że informacja była nieprawdziwa i wszyscy musieli wrócić do środka.

Stres zamiast spokojnego powrotu

Osoby starsze, które przyjechały do Świnoujścia na wypoczynek, są wyraźnie zestresowane sytuacją. Wielogodzinne oczekiwanie w zimnie, brak gorącego napoju oraz niepewność co do dalszej podróży powodują realny dyskomfort. Rodziny pasażerów kontaktują się telefonicznie, obawiając się o ich bezpieczeństwo.

Pasażerowie podkreślają, że w takiej sytuacji oczekiwaliby przynajmniej podstawowych działań - jasnych komunikatów, informacji o możliwych wariantach dojazdu oraz elementarnego wsparcia, np. ciepłej herbaty.

Przyczyna: marznący deszcz i oblodzona infrastruktura

Dzisiejsze problemy mają związek z trudnymi warunkami atmosferycznymi. Od około godziny 23:00 w nocy w regionie i w wielu częściach kraju padał marznący deszcz. Po wcześniejszych silnych mrozach opady zamarzały natychmiast, powodując oblodzenie infrastruktury, w tym sieci trakcyjnej. Skutki są widoczne w całym regionie w Szczecinie wstrzymany został ruch tramwajowy, a kolej funkcjonuje w bardzo ograniczonym zakresie.

Interwencja i pytania do przewoźnika

Sytuacja na dworcu w Świnoujściu pokazuje, że w kryzysowych warunkach najbardziej dotkliwy dla pasażerów jest brak informacji i organizacji na miejscu. Wielogodzinne opóźnienia są zrozumiałe przy ekstremalnej pogodzie, jednak podróżni oczekują jasnych komunikatów, opieki informacyjnej i minimalnych warunków bytowych.

Sprawa wymaga pilnej reakcji ze strony kolei i zarządcy dworca tak, aby osoby starsze i przyjezdne nie musiały spędzać całych godzin w zimnej poczekalni, bez wiedzy, co dalej z ich podróżą.

Jak dowiedzieliśmy się przed chwilą, Urząd Miasta w Świnoujściu rozpoczął interwencję w sprawie sytuacji na dworcu kolejowym. Sprawa została podjęta po sygnałach od pasażerów. Według uzyskanych informacji miasto zaczęło interesować się warunkami, w jakich od wielu godzin przebywają podróżni, oraz brakiem informacji na miejscu.

źródło: www.iswinoujscie.pl