iswinoujscie.pl • Wtorek [08.12.2009, 14:13:53] • Świnoujście
„Pewnego dnia w Uznamie”... Mamy już sprostowanie!
fot. Krystian Papski
7 grudnia na łamach naszego portalu zamieściliśmy list od Internauty zawierający jego relację ze zdarzenia, do którego miało dojść w sklepie sieci „Netto”. Nasz korespondent był poruszony niedopuszczalnym jego zdaniem zachowaniem kasjera, który – w opinii oburzonego klienta miał umyślnie zniszczyć towar (przyp. red. gazetę) położoną na taśmie przy kasie, a potem jeszcze w sposób obraźliwy zwracać się do poszkodowanego.
Publikując opinię mieszkańca liczyliśmy, że dla własnego dobra, firma wyjaśni tę sprawę. Z radością informujemy, że nie zawiedliśmy się! Niezależnie od trybu wewnętrznego postępowania w tej sprawie cieszy nas, że doniesienie o niepojącym zachowaniu kasjera wzbudziła natychmiastową reakcję ze strony szefostwa firmy. Choć nie zgadzamy się ze wszystkimi argumentami dyrekcji Netto sp. z o.o. to zgodnie z zasadami Prawa Prasowego otrzymaną odpowiedź publikujemy na zasadach sprostowania prasowego - w całości.
----------------------------------------------------------------------
Szanowny Panie Redaktorze!
Powołując się na rozdział 5, art.31, punkt 2 ustawy prawo prasowe, zwracam się do Pana z żądaniem natychmiastowego usunięcia treści naruszających dobre imię firmy Netto Sp. z o.o. oraz opublikowania niniejszego sprostowania, odnoszącego się do artykułu pt. „Dzisiaj Netto w Uznamie”, opublikowanego dn. 4 grudnia 2009 na portalu www.iswinoujscie.pl. Wspomniany artykuł to list jednego z mieszkańców Świnoujścia, klienta sklepu Netto, w którym zarzuca pracownikowi sklepu niewłaściwie potraktowanie. Jest to jednostronna relacja, w żaden sposób nie zweryfikowana przez redakcję portalu. Tymczasem, według informacji przekazanych przez kierownictwo sklepu, opisywana sytuacja wyglądała zupełnie inaczej: taśmociąg przypadkowo wciągnął zakupioną gazetę, przez co uległa zniszczeniu. Sprzedawca sam zaproponował klientowi wymianę gazety na nową. W odpowiedzi usłyszał stek wyzwisk. Całe zajście udokumentowała sklepowa kamera i możemy je udostępnić, jeśli zajdzie potrzeba udokumentowania naszej wersji wydarzeń.
Szanowny Panie Redaktorze, Netto Sp. z o.o. to firma z wyjątkową uwagą podchodząca do jakości obsługi w swoich sklepach. Nasi klienci doskonale o tym wiedzą i niezwykle cenią sobie tę zasadę. Bardzo rzadko zdarzają się skargi na sprzedawców, przy czym zazwyczaj udaje nam się na bieżąco wyjaśniać wszelkie nieporozumienia. Stąd nasze zdumienie i – nie ukrywam – oburzenie, kiedy na popularnym świnoujskim portalu przeczytaliśmy list Państwa czytelnika. Nasze oburzenie ma swoje źródło przede wszystkim w tym, iż żaden z dziennikarzy ani redaktorów portalu nie postarał się dotrzeć do przedstawiciela naszej firmy i wysłuchać naszej wersji wydarzeń. Wersji, która – co podkreślam z całą mocą – różni się całkowicie od tej przedstawionej przez klienta. Polecam uwadze Pana Redaktora fakt, iż w świetle prawa prasowego list do redakcji stanowi materiał prasowy. Za publikację materiałów prasowych ponosi odpowiedzialność redaktor naczelny. Opublikowanie listu poprzedzać musi wymagane w art. 12 ustawy 1 prawo prasowe staranne i rzetelne sprawdzenie informacji w nim zawartych. Redakcje, także internetowe, obowiązuje nie tylko szczególna staranność podczas zbierania informacji , ale – co za tym idzie - przedstawianie ich opinii publicznej w sposób wiarygodny. W tym przypadku zasada ta została naruszona w rażący sposób. Na dodatek artykuł został zilustrowany zdjęciem, które zostało przekształcone umyślnie, z intencją obrażenia naszego pracownika. Takie postępowanie jest niedopuszczalne i karygodne.
Reasumując – domagamy się natychmiastowego zaprzestania działań naruszających dobre imię Netto Sp. z o.o. i usunięcia treści godzących w nasze dobre imię z portalu www.iswinoujscie.pl.
Z poważaniem
Sławomir Nitek
Wicedyrektor Netto Sp. z o.o.
----------------------------------------------------------------------
Tyle wyjaśnienie szefostwa sieci Netto. Przyjmujemy te argumenty, zakładając, że marce takiej jaką jest Netto zależy nie tylko na własnym dobrym wizerunku ale także na dobru klienta i własnych pracowników. Chcemy jedynie zwrócić uwagę na fakt, o którym kadra zatrudniona w biurowcu w Kobylance zdaje sobie sprawę chyba nawet lepiej od wielu dziennikarzy. Ani kierownik, ani tym bardziej kasjer sklepu pod żółto – czarnym logo nie podejmie rozmowy z dziennikarzem. A już na pewno – nie w sytuacji gdy zagrożone jest tzw. „dobre imię” firmy. Oczekiwanie na w korespondencyjne wyjaśnienie podejrzenia bulwersującego ludzi zjawiska w tej placówce naraża z kolei redakcję na zarzut braku reakcji na najważniejsze dla dziennikarza – żądanie napiętnowania niepokojącego zjawiska społecznego. Dlatego, w tym konkretnym przypadku daliśmy w pierwszej kolejności głos człowiekowi – klientowi. Byliśmy przy tym przekonani, ze dobre imię firmy wymaga natychmiastowej reakcji. Fakt, że na tę reakcje czekaliśmy ledwie kilka godzin dobrze świadczy o standardach jakie przyjęła dyrekcja Netto. Wierzymy też, że tak jak uważnie czytają prasowe doniesienia na swój temat, tak równie wnikliwą dociekliwością przyglądać się będą ewentualnym przypadkom niekulturalnego zachowania w stosunku do własnych klientów.
Dobrze odpisali - ipudel od zawsze ma problemy z jednostronnym relacjonowaniem tego o czym pisze... W popieprzonej Polsce chamskich klientów nie brakuje, więc prawda pewnie jak zwykle leżała gdzieś po środku.
A W SKLEPACH TEJ MARKI DALEJ SYF, BRUDNO I AŻ BUTY SIĘ KLEJĄ DO PODŁOGI.ZAWSZE JEDNA KASA JEST CZYNNA-NAWET W SOBOTY.A ŚWIĘTA TUŻ TUŻ.
przeciez to nie chodzi o to, zeby sie wzajemnie obrażać a portal zajmuje się sprawami, ktore dotycza mieszknców nasze miasto to Nowy York ani inna wielka metropolia i nie laduja u nas teroryść z alkaidy ani , zielone ludziki, wiec portal zajmuje się zwykłymi sprawami, a wyjasnienie pana naczelnego dyrektora, siara i zenada pospolite ble, bleble, nam nie chodziło o wyjasnienia tylko zeby osoba pracująca w Netto wiedziała, ze klient to nasz PAN, stara to prawda, niestety pracownik musi trzymac nerwy na wodzy jak tego nie potrafi to zatrudnić się jako stroz nie bedzie klientow i tyle w temacie!!
Najlepszy jest na szkolnej ten karzelek, cham jakich malo.. no i ten z ta smieszna brudka hehehehe... Az sie odechciewa tam wchodzic... Polecam tez wizyte w punkcie na grunwaldzkiej, rowniez pracuja tam za kare.
dokładnie. fakt jest taki że w sklepach NETTO jest syf, brud, i wiecznie jedna kasa otwarta
netto to akurat jeden z najbardziej brudnych sklepów a obsługa dorównuje całokształtowi, bez żartów, ludzie tak mało mówią o sposobie obsługi ponieważ brak im czasu na te pierdoły, ja również nie prosiłam kierownika, po prostu już tam nie chodzę! takie to proste!
Pan Nitek to chyba myśli, że ludzie co to czytają nigdy w nett nie byli?? Każdy wi co i jak zwłaszcza jak ktoś zna PALCA i wie, że on tam wtedy był !! PALEC jak ulał pasuje do tej firmy
jak komus sie nie podoba to niech tam nie chodzi
I bardzo dobrze w koncu ktos postraszyl ten portal jakims paragrafem. To co momentami tu pisza eh.. brak slow. A JAK SIE KOMUS NETTO NIE PODOBA TO NIECH W NIM NIE KUPUJE !
a ja lubie netto.
moja ulubiona sieć sklepów
Proszę nie krzyczec na naszego pracownika! To ja jestem kierownikiem tej szatni i pan nam zrobi?
co wy tu za durne dyskusje robicie?? jestem swiadkiem zdarzenia. widzialem ze to byla wina, rzucajac wyzwiskami ublizajacymi kaskerowi
, , Ani kierownik, ani tym bardziej kasjer sklepu pod żółto – czarnym logo nie podejmie rozmowy z dziennikarzem'' a spróbowałeś tfu redaktorze...
iswinoujscie to po prostu dno czego mamy w tym momencie przyklad ;/ oni nigdy nic nie sprawdzaja tylko pisza farmazony bo zazdroszcza innym a hajsik zawsze jakis bedzie bo przeciez charytatywnie to oni nie dzialaja. .. ;/ JEDNO WIELKIE DNO !
Robił burak zakupy w sklepie gdzie ludzie tyrają za grosze, poniżej ludzkiej godności. I zrobił tępy cham awanturę że w gównianym sklepie kupuje gównianej jakości chiński chłam i że go na koniec kasjer w dupę nie całował, łaskawce...
netto jest super... pozdrawiam pracowników i dyrekcję:)))
Dziwie się, że narzekacie Państwo na ten sklep.A ja mam inne zdanie obsługa przyjemna a kasy dwie na pewno zawsze czynne Pozdrawiam pracowników Netto.
Ludzie nic Wam nie pasuje!Kompletnie nic!!Idealiści się znalezli!!
Po pierwsze kamery rejestrują tylko obraz bez dźwięku (tak mi się wydaje).Więc jaki to dowód?mamy czytać z ruchu warg?Druga sprawa to to że to nie MARKS&SPENCER tylko zwykłe NETTO przez pracowników niekiedy nazywane jako GETTO nastawione na zysk.Dla nich reklama nie jest potrzebna bo wiadomo że wszyscy tam pójdą ze względu na ceny. BIEDRONKA (STONKA) czy też NETTO (GETTO) to jedyne sklepy na które stać nasze biedne społeczeństwo i choćby tam był bród smród to my jak te ćmy do lampy... bo dużych wyborów nie mamy.I ci którzy się zarzekają że tam nie chodzą-na palcach można policzyć, ilu was jest?? szkoda ze naszym rynkiem rządzą zagraniczne firmy a nasze SPOŁEM padło na pysk.SPRZEDALIŚMY SIĘ ZA NĘDZNE GROSZE!!
pochlebstwa które tu czytam to chyba sami pracownicy napisali :-)
Problem polega na tym, że jakaś grupka ludzi założyła sobie nibygazetkę w internecie, a brak im wszystkiego, co w takim działaniu jest niezbędne. Brak fachowości, brak znajomości prawa prasowego, brak umiejętności dziennikarskich, brak podstaw języka polskiego... Z tak wielkiej sumy braków nie wychodzi zazwyczaj nic dobrego. A jeśli się do tego przeanalizuje, jak dobre samopoczucie mają piszący tu ludzie, to naprawdę żal. Czasem weźcie pod uwagę, jak Was oceniają internauci! I to nie ci, którzy smarują wazeliną, ale podnoszący kwestie krytyczne. Niewątpliwie silną stroną iswinoujscie.pl jest jakość zdjęć, ale to nie wystarcza, żeby zdobywać pozytywne recenzje. Prasa to coś znacznie więcej, niż dobry aparat fotograficzny. Pany Redaktory! Trochę więcej pokory.
Trochę szacunku dla pracowników tej sieci i zrozumienia!!Klienci sa coraz bardziej wredni i robiac zakupy wyobrazają sobie, że mogą wszystko!Pozdrawiam wszystkich pracujacych z" ludzmi"!
cała niekompetencja kierownictwa odbija się zawsze na zajeżdżonych kasjerach p. kierowniczka zamiast udawać oburzenie niech zobaczy w rosmanie jak się reguluje pracą kas
Tylko jedno mnie ciekawi, dlaczego Pan Nitek nie zarządał sprostowania w sprawie Netto na Szkolnej jak ktoś zrobił fotografię kiełbas i innych artykułów spożywczych na posadzce po której chodzili klienci. Panie Nitek prosimy i tamto brudactwo udokumentowane skomentować, tamten artykuł i zdjęcie można obejrzeć w archiwum. Co Pan na tamto zdarzenie powie no proszę się wypowiedzieć, albo chociaż przeprosić bo i tamto kamery zajerestrowały napewno, to jest pańska uczciwość. Panie wicedyrektorze Netto czekamy na opinię pańską na tamto zdarzenie.