Obecnie ZUS wypłaca ponad 235 tys. zagranicznych emerytur i rent. Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej.

Stąd też nowa usługa dla klientów ZUS, czyli wideorozmowa z pracownikiem na temat świadczeń międzynarodowych. Przed złożeniem wniosku, bądź skompletowaniem dokumentów, warto porozmawiać z ekspertem, by wyjaśnić ewentualne wątpliwości i otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące świadczenia za pracę w różnych krajach.

E-wizytę rezerwujemy przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Do wizyty online wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”. Trzeba pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę.

Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu. Dzień przed spotkaniem na podany numer osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma sms z przypomnieniem o niej. Natomiast w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma maila, w którym będzie link do rozmowy.

To klient inicjuje rozmowę z ekspertem ZUS. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on kliknąć w podany w emailu link i dopiero wtedy połączy się online z pracownikiem ZUS. Aby uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.

Więcej szczegółów na temat e-wizyty w ZUS można znaleźć pod adresem www.zus.pl/e-wizyta

Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów:
•Oddział ZUS w Bydgoszczy - Włochy;
•Oddział ZUS w Chrzanowie - Belgia;
•Oddział ZUS w Gdańsku – Wielka Brytania;
•Oddział ZUS w Częstochowie – Wielka Brytania;
•Oddział ZUS w Krakowie - Holandia;
•Oddział ZUS w Lublinie - Irlandia;
•I Oddział ZUS w Łodzi – Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec,
•Oddział ZUS w Nowym Sączu – Czechy, Słowacja, Australia,
•Oddział ZUS w Opolu – Niemcy;
•Oddział ZUS w Elblągu – Niemcy;
•Oddział ZUS w Wałbrzychu – Niemcy;
•Oddział ZUS w Płocku – Niemcy;
•Oddział ZUS w Rzeszowie – Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia,
•Oddział ZUS w Szczecinie – Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja;
•Oddział ZUS w Tarnowie – Austria, Lichtenstein, Słowenia;
•Oddział ZUS w Toruniu - Dania, Szwajcaria, Węgry;
•I Oddział ZUS w Warszawie – Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.

Karol Jagielski
regionalny rzecznik ZUS
województwa zachodniopomorskiego