POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Czwartek [31.01.2019, 21:17:06] • Świnoujście

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Tych zakupów pani Halina, nasza Czytelniczka długo jeszcze nie zapomni. Ze sklepu Lidl wyszła publicznie poniżona i posądzona o… złodziejstwo. Lidl przeprasza i zaprasza do sklepu.

We wtorek, 29 stycznia, pani Halina razem ze swoją koleżanką wybrała się na zakupy do sklepu Lidl przy ul. 11 Listopada. Było po godzinie 15-tej.

-Stałam w kolejce do kasy - opowiada nasza Czytelniczka - zrobiłam zakupy na ponad 50 zł, byłam z koleżanką i w ostatniej chwili zdecydowałam się na jedną malutką gałązkę winogrona, którą wsadziłam do reklamówki. Stojąc przy kasie, a była duża kolejka, nie wiem dlaczego, bo nigdy tego nie robię, nigdy nie jem brudnych owoców, a tym razem zjadłam jedno maleńkie winogrono. Po czym stwierdziłam, że jest tak kwaśne, że tego po prostu nie zjem.

Nasza Czytelniczka zapytała kasjera, czy - wobec tego- może tę gałązkę zostawić. Pracownik sklepu się zgodził. Dodał jednak, że trzeba odnieść winogrona na miejsce.

- Już wzięłam tę reklamówkę do ręki, bo miałam zamiar pójść na stoisko, kiedy pan stwierdził, że on zaraz zamyka kasę i sam odniesie - kontynuuje pani Halina. - No i skomentowałam to, nie wiem, może niepotrzebnie, że mówię „Wie pan co? Całe szczęście, że spróbowałam, bo jest tak kwaśne, że nie jestem w stanie tego zjeść i po prostu tego nie zjem”. Natomiast kasjer powiedział „To wie pani, co pani zrobiła? Pani ukradła to winogrono! Zapłaciła pani za to?”.

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Pani Halina zaproponowała wtedy, żeby pracownik sklepu wziął winogrono, zważył je i powiedział naszej Czytelniczce, ile ma za to zapłacić.

- Publicznie, głośno mówił, że ukradłam - opowiada nasza Czytelniczka - że jestem złodziejką, bo ukradłam to winogrono. To cały czas się odbywało w tym samym miejscu przy kasie. W końcu kasjer oderwał to jedno winogrono i zważył. Koleżanka się spytała, ile kosztowało.

W odpowiedzi panie usłyszały …2,25 zł. Taka cena za jedno winogrono obie panie bardzo zaskoczyła.

- Powiedziałam „Więc w tym momencie to pan mnie okradł, bo to jest niemożliwe” – relacjonuje pani Halina. - Mężczyzna nabił to na kasę i żałuję, że tego paragonu nie wzięłam. Wziął nowe winogrono, wziął i zważył i okazało się, że kosztuje 15 groszy i doliczył mi te 15 groszy do tych wszystkich zakupów. Zapłaciłam i wyszłam…

Po tych zakupach nasza Czytelniczka czuje się poniżona. Jest osobą znaną w naszym mieście. A tu – w sklepie, który dotąd chętnie odwiedzała została publicznie poniżona i oskarżona o kradzież. Pani Halina nie ukrywa teraz, że oczekuje publicznych przeprosin od kasjera.

W tej sprawie skontaktowaliśmy się z centralą Lidl Polska.

- Bardzo przepraszamy klientkę za sytuację, która ją spotkała. Kiedy dowiedzieliśmy się o zdarzeniu niezwłocznie spotkaliśmy się z pracownikiem w celu przeprowadzenia szkolenia z zasad uprzejmości oraz profesjonalnej obsługi klienta. Chcielibyśmy także osobiście przeprosić klientkę, dlatego zapraszamy w tym celu do naszego sklepu - informuje Aleksandra Robaszkiewicz ,communications manager Lidl Polska.

Przedstawicielka sieci dodaje, że w sklepach Lidl przykłada się ogromną wagę do jakości obsługi.

- Regularnie prowadzimy szkolenia z zakresu komunikacji z klientami - informuje Aleksandra Robaszkiewicz. - Nasi pracownicy są niezwykle zaangażowani – dzięki ich podejściu do klienta co roku, od 10 lat otrzymujemy nagrodę – „Gwiazda Jakości Obsługi". Jest to jednak obszar, nad którego doskonaleniem będziemy nadal intensywnie pracować.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 183, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 101-125 z 183

Gość • Piątek [01.02.2019, 06:44:53] • [IP: 178.238.252.**]

jatez sprubowalem byly kwasne jak cytryna

Gość • Piątek [01.02.2019, 06:36:12] • [IP: 37.248.210.***]

Pani Halina, znana w naszym mieście. Jaka to znana pani Halina? Czy to pani Halina B.?

Gość • Piątek [01.02.2019, 06:21:06] • [IP: 176.221.123.***]

Uwazam ze powinno sie staranniej dobierac kadre. Jest w lidlu jeden kasjer, ktory nie potrafi sie pohamowac- ma ewidentny problem z emocjami- calkiem niedawno przeklinal na glos gdy pewien Pan - Niemiec nie rozumial ze ma zostawic koszyk przed kasa.

Kasjer • Piątek [01.02.2019, 06:19:49] • [IP: 185.210.39.**]

Tu zje, tam zje i jeszcze tam coś opindoli heheheh i już nie trzeba kupować :D wystarczy pospacerować i poskubać :D żenuła, Pany Halyna to taka nasza mewka :))

Gość • Piątek [01.02.2019, 06:10:38] • [IP: 176.221.123.***]

Kuilam tez te winogrona - wszystkie wyrzucilam tak kwwsnych w zyciu nie jadlam fuuj

Gość • Piątek [01.02.2019, 05:36:25] • [IP: 95.129.228.***]

Zgadzam się z kasjerem.

Gość • Piątek [01.02.2019, 04:00:55] • [IP: 109.243.209.**]

Tu niektórzy utrzymują, że kasjer miał rację. A jak jest na targowiskach? Wielu wręcz zabiega, by klient spróbował produktu, by kupił. Tam też można sie targować. Wbrew pozorom w każdym sklepie można się targowac, tylko nikt tego nie robi, ale prawo daje taką możliwość. Kierownictwo sklepu postąpiło dobrze, słusznie uznało, że kasjer był bardziej" papieski niż sam papież". Co więcej, na początku przywalił za jedno winogronko, mała kuleczkę, ponad 2 złote, to dopiero sztuka.

Gość • Piątek [01.02.2019, 02:46:25] • [IP: 178.238.251.***]

A nie będzie lepiej chodzić na zakupy do Kauflandu ?

Gość • Piątek [01.02.2019, 02:06:44] • [IP: 5.173.137.**]

od obrotu placic.

Gość • Piątek [01.02.2019, 02:03:56] • [IP: 5.173.137.**]

Czytam i nie wierze. Pani Halina zjadla winogrono za ktore nie zaplacila i jeszcze robi afere bo potraktowali ja jak zlodzieja? A przepraszam bardzo jak bym otworzyla piwo, po lyku stwierdzila, ze to jednak nie ta goryczka to mam je odlozyc? To sklep nie degustacja. Jakby kazdy sobie tak skubnal po jednym winogronku to i sklep traci i konsumenci bo chwytasz kisc winogron a tu pol nie ma. A juz pisanie z taka pierdola na iswinoujscie to... Pani Halino wstyd. Jest pani nie tylko zlodziejem, ale tez jak to mlodziez mawia cebulakiem. Kasjerowi chetnie bym piwo i kisc winogron postawila.

Gość • Piątek [01.02.2019, 01:38:07] • [IP: 37.47.153.***]

11 listopada lidl blondyna niemila okropna baba

Gość • Piątek [01.02.2019, 01:19:25] • [IP: 77.252.46.***]

Jeżeli zapłaciła za winogronek 15 groszy, to jakie ukradła durnie?!

Gość • Piątek [01.02.2019, 00:28:33] • [IP: 31.0.85.***]

A może kasjer powinien pani jeszcze krzesełko postawić żeby mogła się pani nazrec? Kradzież jest kradzieżą i nic tej pani nie tłumaczy. Niestety nikt nie zapytał kasjera o przebieg tego zdarzenia bo wersja całej załogi sklepu jest strasznie rozbieżny, a obsługa w tym sklepie jest naprawdę przemiła wystarczy dostrzec w kasjeze człowieka... Jak to mówią szanuj drugiego człowieka tak jak ty chciałbyś być szanowany. DROGA SZANOWANA Halyno proponuję tabletki na ból dupy

Gość • Piątek [01.02.2019, 00:18:41] • [IP: 176.221.122.***]

I dobrze jej kasjer powiedział! Kasjer odezwij się, piwo Ci stawiam :) Jeszcze trochę takich Halyn a w Lidlu będą leżeć nadgryzione jabłka haha

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:56:31] • [IP: 178.235.187.***]

Ktoś tu wspomniał o" macantach". Szlag mnie trafia kiedy robię zakupy w Lidlu i widzę damulkę która potrafi obmacać całą skrzynkę cytryn albo innych owoców aby kupić jedną sztukę...albo wcale. Z tym kwaśnym i niemytym winnym gonie to" znana" pani ściemnia. Może dlatego sądzi że jej ujdzie na sucho?

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:48:07] • [IP: 185.230.168.***]

Jakaś stara wariatka, współczuć tylko obsłudze.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:47:45] • [IP: 176.221.123.**]

A ja z innej beczki - czy Karwoś elektryk myśliwy ma jakiś układ z ŻŚ że wpuszczają go bez kolejki?

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:42:23] • [IP: 5.173.136.***]

Czy wagi jakie są w sklepach powinny mieć certyfikat dokładności ważenia? Są sklepy gdzie jest mnóstwo wag np Kaufland gdzie każda waga pokazuje co innego, może różnica wartości jest niewielka ale mnożąc to przezxijhe klientów i cenę jednostkowa za towar daje to pokaźne wymierne pieniądze Druga uwaga to waga opakowań z torebek foliowych lub opakowań mięsa, tak wiem że gole mięso na wadze jest niehigieniczne ale wagi ważą do tysięcznych części grama i cena torebki jest włączona do ceny za towar a to już jest waga brutto, mało tego waga automatyczna zaokrągla w górę zapłatę za towar Czy to jest normalne we wszystkich sklepach masowego rażenia ? Jeszcze jedno zauważyłem że przy ważeniu często ręka kasjera jest na torebce z towarem może nie u wszystkich ale często gdyż kasjerów spieszy się i szybko chce obsłużyć klienta, nie wiem co o tym sądzić ale czasem wydaje się płacimy za wagę ręki kasjera

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:34:04] • [IP: 77.252.46.***]

Jeszcze Lidl ma przepraszać ?żenada -kobieto nie wstyd Ci !!

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:25:20] • [IP: 176.221.122.***]

NAJGORSZA JEST TA KASJERKA, BLONDYNA W SPIĘTYCH WŁOSACH CO POKAZUJE OSTENTACYJNIE BRAK SZACUNKU DO KLIENTA. ZWROTY GRZECZNOŚCIOWE SĄ JEJ OBCE, A NA DODATEK CAŁY CZAS NAWIJA SOBIE Z KOLEŻANKAMI O JAKICHŚ PIERDOŁACH JAKBY KLIENCI MIELI OCHOTĘ WYSŁUCHIWAĆ JEJ GŁUPKOWATYCH PLOTECZEK (TA CO MA CHYBA Z 10 PRZYSADZISTYCH, WIEŚNIACKICH, POZŁACANYCH PIERŚCIONKÓW NA DŁONIACH, CO JUŻ ŚWIADCZY O ELEMENTARNYM BRAKU GUSTU). POWINNI TĘ KOBIECINĘ JAK NAJSZYBCIEJ WYWALIĆ STAMTĄD BO ZANIŻA POZIOM. NIECH SIĘ ZATRUDNI LEPIEJ JAKO TELEMARKETER SKORO TAK BARDZO LUBI GADAĆ PRZEZ TELEFON.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:24:52] • [IP: 80.245.188.***]

Takich Halin to na pęczki w sklepach.W Netto na Szkolnej zwlaszcza rano na pierwsze sniadanie przychodzą wstyd i to dorosli ludzie, po łapach bym nap...i parking kazal zamiatac.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:23:16] • [IP: 178.235.177.***]

"Szkolenie z zasad uprzejmości" hahaha :D

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:08:28] • [IP: 62.69.203.**]

Tak prawdę mówiąc to kasier ma racje.Niestety to nasza rzeczywistość.Nagminne rodzinne „próbowanie wszelkich owoców tak świeżych i suszonych, to norma!Nie posądzam tej pani o kradzież, ale...?!Kasier mógł zapewnię inaczej załatwić, wyszło jak wyszło.Towar zawsze można było zwrócić, ale po co trzeba było spróbować-żeżreć.Ilu klientów bierze z półek soki, bułki i daje dzieciom.Jak zdąży porzreć, to nie przyznają się i nie płacą.Przyjżyjcie się, a przyznacie mi rację.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:07:03] • [IP: 37.47.166.***]

Proszę sobie wyobrazić ze dziennie 500 osób próbuje winogrona. ..bez przesady pani Halino!

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:04:54] • [IP: 37.47.134.**]

Dobry plan, łazisz po sklepach i próbujesz. Z pełnym brzuchem wracasz wyleżeć się w domu

Oglądasz 101-125 z 183
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Nasze dziewczęta ze Świnoujścia i ich opiekun i choreograf Izabela Gromek - Świątek zdobyły pierwsze miejsce w 27 FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO . TEATR TAŃCA GOTHIKA PO RAZ DRUGI Z RZĘDU ZOSTAŁ LAUREATEM 27. FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO ORAZ NAGRODY SPECJALNEJ POLSKIEJ GRUPY ZBROJENIOWEJ. TEATR TAŃCA GOTHIKA 🥇🏆 Liliana Ośmialowska, Nadia Guzik, Wiktoria Mokrzycka, Zofia Tałanda, Hanna Puźniak, Łucja Drachal, Luiza Kradyna, Ida Świątek, Zuzanna Wlczak, Julia Tarnowska. Tytuł widowiska tanecznego: "JESZCZE POLSKA NIE ZGINEŁA, KIEDY MY ŻYJEMY" 🇵🇱 ■