POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Czwartek [31.01.2019, 21:17:06] • Świnoujście

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Tych zakupów pani Halina, nasza Czytelniczka długo jeszcze nie zapomni. Ze sklepu Lidl wyszła publicznie poniżona i posądzona o… złodziejstwo. Lidl przeprasza i zaprasza do sklepu.

We wtorek, 29 stycznia, pani Halina razem ze swoją koleżanką wybrała się na zakupy do sklepu Lidl przy ul. 11 Listopada. Było po godzinie 15-tej.

-Stałam w kolejce do kasy - opowiada nasza Czytelniczka - zrobiłam zakupy na ponad 50 zł, byłam z koleżanką i w ostatniej chwili zdecydowałam się na jedną malutką gałązkę winogrona, którą wsadziłam do reklamówki. Stojąc przy kasie, a była duża kolejka, nie wiem dlaczego, bo nigdy tego nie robię, nigdy nie jem brudnych owoców, a tym razem zjadłam jedno maleńkie winogrono. Po czym stwierdziłam, że jest tak kwaśne, że tego po prostu nie zjem.

Nasza Czytelniczka zapytała kasjera, czy - wobec tego- może tę gałązkę zostawić. Pracownik sklepu się zgodził. Dodał jednak, że trzeba odnieść winogrona na miejsce.

- Już wzięłam tę reklamówkę do ręki, bo miałam zamiar pójść na stoisko, kiedy pan stwierdził, że on zaraz zamyka kasę i sam odniesie - kontynuuje pani Halina. - No i skomentowałam to, nie wiem, może niepotrzebnie, że mówię „Wie pan co? Całe szczęście, że spróbowałam, bo jest tak kwaśne, że nie jestem w stanie tego zjeść i po prostu tego nie zjem”. Natomiast kasjer powiedział „To wie pani, co pani zrobiła? Pani ukradła to winogrono! Zapłaciła pani za to?”.

Obrażona klientka sklepu oczekuje przeprosin. Poszło nie tylko o kwaśne winogrona

fot. Czytelnik

Pani Halina zaproponowała wtedy, żeby pracownik sklepu wziął winogrono, zważył je i powiedział naszej Czytelniczce, ile ma za to zapłacić.

- Publicznie, głośno mówił, że ukradłam - opowiada nasza Czytelniczka - że jestem złodziejką, bo ukradłam to winogrono. To cały czas się odbywało w tym samym miejscu przy kasie. W końcu kasjer oderwał to jedno winogrono i zważył. Koleżanka się spytała, ile kosztowało.

W odpowiedzi panie usłyszały …2,25 zł. Taka cena za jedno winogrono obie panie bardzo zaskoczyła.

- Powiedziałam „Więc w tym momencie to pan mnie okradł, bo to jest niemożliwe” – relacjonuje pani Halina. - Mężczyzna nabił to na kasę i żałuję, że tego paragonu nie wzięłam. Wziął nowe winogrono, wziął i zważył i okazało się, że kosztuje 15 groszy i doliczył mi te 15 groszy do tych wszystkich zakupów. Zapłaciłam i wyszłam…

Po tych zakupach nasza Czytelniczka czuje się poniżona. Jest osobą znaną w naszym mieście. A tu – w sklepie, który dotąd chętnie odwiedzała została publicznie poniżona i oskarżona o kradzież. Pani Halina nie ukrywa teraz, że oczekuje publicznych przeprosin od kasjera.

W tej sprawie skontaktowaliśmy się z centralą Lidl Polska.

- Bardzo przepraszamy klientkę za sytuację, która ją spotkała. Kiedy dowiedzieliśmy się o zdarzeniu niezwłocznie spotkaliśmy się z pracownikiem w celu przeprowadzenia szkolenia z zasad uprzejmości oraz profesjonalnej obsługi klienta. Chcielibyśmy także osobiście przeprosić klientkę, dlatego zapraszamy w tym celu do naszego sklepu - informuje Aleksandra Robaszkiewicz ,communications manager Lidl Polska.

Przedstawicielka sieci dodaje, że w sklepach Lidl przykłada się ogromną wagę do jakości obsługi.

- Regularnie prowadzimy szkolenia z zakresu komunikacji z klientami - informuje Aleksandra Robaszkiewicz. - Nasi pracownicy są niezwykle zaangażowani – dzięki ich podejściu do klienta co roku, od 10 lat otrzymujemy nagrodę – „Gwiazda Jakości Obsługi". Jest to jednak obszar, nad którego doskonaleniem będziemy nadal intensywnie pracować.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 183, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 126-150 z 183

Gość • Czwartek [31.01.2019, 23:03:34] • [IP: 178.238.247.***]

ciekawe ktory to taki madry pracownik ?

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:58:51] • [IP: 93.94.186.**]

Niech tak każdy sobie tylko spróbuje. W rok to pewnie cały transport na spróbowanie idzie." Towar macany należy do macanta".

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:57:38] • [IP: 94.197.120.***]

Mogła dokupić sobie kilo cukru ! Kretynka !!

Osc • Czwartek [31.01.2019, 22:55:45] • [IP: 95.129.225.**]

Nie polecam jednej Pani kasjerki A. która jest tak Nie uprzejmą dla klientów z Niemiec, że wstyd za całą sieć Lidla! 🙈

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:45:33] • [IP: 37.47.111.***]

Lidl próbuje jak może zarobic na klientach... masakra

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:43:42] • [IP: 176.221.122.***]

ja też tam miałam nieprzyjemną sytuacje z kasjerką, wredna baba, natomast jezeli chodzi o świeżość to sprawdzajcie na bieżąco warzywa, czesto zdarza sie że sa zgniłe, stare z pleśnia

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:43:11] • [IP: 37.47.128.***]

Lidl powinien dać kasjerowi premię a nie przepraszać zlodziej... O pardon, klientkę ;) Winogronko, pomidorem, cukierki na wagę -" nigdy tego nie robię a teraz nie wiem dlaczego", tłumaczenie podobne jak niektórych mausiek, które wsadzają zakupy do kosza pod wózkiem i dziwnym trafem" zapominają" wyjąć je przy kasie albo innych" klientów", którzy chowają towar do własnej torby i zapominają za niego zapłacić.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:42:57] • [IP: 178.238.245.***]

Słychać strzały, tak było. Przypadek?! Nie sądzę...

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:40:08] • [IP: 176.221.122.**]

przeprasza i zaprasza do sklepu, chamy powinny jej odszkodowanie wypłacić jeśli publicznie ją posądzili i się okazało, że się mylili! chamy!

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:37:40] • [IP: 5.173.176.***]

Kasjer bardzo dobrze zrobił! Gdyby każdy tak sobie urywał i próbował? Moim zdaniem to brak taktu ma klientka!

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:34:28] • [IP: 23.226.237.*]

Kasjer cebulak. Powinien wyłapać frajer na dziąsło...

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:24:45] • [IP: 31.1.17.***]

to nie jest restauracja z taca degustacyjna! jkaby kazdy klijent zabral jedno winogrono to by towaru braklo.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:24:13] • [IP: 95.157.50.***]

No to fajnie, można sobie iść Lidla, popróbowac wszystkiego i wyjść najedzonym. A Lidl jeszcze mnie przeprosi.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:22:49] • [IP: 188.147.38.**]

Bardzo dobrze ! Takie zachowanie to jest jak najbardziej kradzież ! Nie ważne, że jedno winogrono, jeden cukierek lub inny owoc zjedzony w sklepie bez zapłaty to jest właśnie kradzież ! Każdego powinni łapać kto przychodzi do sklepu na lewo się najeść. Kobieta powinna się wstydzić swojego zachowania i to ona powinna przeprosić. WSTYD !

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:22:22] • [IP: 37.249.122.**]

mogła jeszcze cytryny spróbować czy czasami nie jest za słodka :)

Klientka Lidla • Czwartek [31.01.2019, 22:20:34] • [IP: 94.254.224.**]

Ale po co tyle jadu zewsząd...

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:19:31] • [IP: 37.249.122.**]

kasjer miał rację. klientka najpierw powinna się zapytać czy może spróbować a nie na chama próbować. 1000 klientów dziennie x 0, 15 = 150 zł. o ile dla sklepu to nie jest wielka suma ale jednak strata.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:12:47] • [IP: 80.245.189.***]

co to to takiego ten Lidl. jakaś menażeria ?

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:11:50] • [IP: 109.243.209.**]

Ogólnie jest dobrze, ale zdarzają się dziwne wypadki, np.kiedyś w L. na 11 Listopada wziąłem śledzie w słoiku, bo miały korzystna cenę. Przy kasie okazało się, że miały wyższa niz deklarowana na karteczce pod słoikiem na półce. By sie upewnić, kasjerka (lat 50?) poszła specjalnie do tej półki i powiedziała, że karteczka wprowadzała w bład, ale i tak nie pokazywała gramów tyle ile jest na sloiku, czyli wskazywała na inny produkt. Pamiętałem, ze tam nie było miejsca na inny produkt, bo obok inna cenówka pokazywała osobny produkt, druga z lewej strony też. Na ogół jestem w tych sprawach uparty i dochodze swego, ale wtedy byłem zmęczony innymi wydarzeniami, więc odpuściłem, a chodziło o jakies 2 zł różnicy- lecz śledzi nie wziąłem.Znam prawo handlowe, więc powiedziałem jej że W. Mann kiedyś kupił w USA skórzane buty za bezcen, bo kartka z cena spadła z górnej półki, a właściwej nie było. Kasjerka skrzywiła się i coś powiedziała sarkastycznie. Potem w drugim Lidlu zobaczyłem identyczne śledzie- i identyczna cenę.

Gość niedzielny • Czwartek [31.01.2019, 22:11:40] • [IP: 176.221.122.**]

Dlatego ze pani Halina jest ZNANA w mieście to nie powinna tak gwiazdorzyć.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:11:28] • [IP: 176.221.123.**]

Złodziejstwo i tyle.

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:10:44] • [IP: 5.173.145.***]

Jak zwykle kierownictwo Lidla wchodzi w tyłek Grażynom, Halynom i Januszom w tyłek...a pracownik dostaje reprymendę za prawdę...hahaha.Pamiętaj Pracodawco-to pracownik jest najważniejszy Jeśli zadbasz o swojego pracownika on zadba o klienta...Poniżająca i śmieszna reakcja kierownictwa. .

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:10:42] • [IP: 37.249.176.***]

Publicznie, głośno mówił, że ukradłaś, bo ukradłaś, babo i jeszcze się głupio tłumaczysz! Nie ma różnicy, czy kosztowało 15 groszy, 1 grosz, czy 15 złotych! Publicznie, to powinna zostać pokazana twoja twarz, żebyśmy się wszyscy dowiedzieli, co z ciebie za człowiek!

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:08:35] • [IP: 178.235.181.***]

O co to afera, skoro wzięła rzecz bez płacenia to wiadomo czym to jest. ... wykroczeniem

Gość • Czwartek [31.01.2019, 22:07:27] • [IP: 176.221.123.***]

O k...urcze ale akcja, Mnie rownież spotykalo wielkrotnie poniżanie ze strony personelu tego sklepu naszczescie jest od niedawna coraz lepiej pojawiaja sie naprawde mili pracownicy, ale mam wrazenie ze są atakowani przez starych. Obsługa w lidlu na Bohaterów natomiast jest super.

Oglądasz 126-150 z 183
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Nasze dziewczęta ze Świnoujścia i ich opiekun i choreograf Izabela Gromek - Świątek zdobyły pierwsze miejsce w 27 FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO . TEATR TAŃCA GOTHIKA PO RAZ DRUGI Z RZĘDU ZOSTAŁ LAUREATEM 27. FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO ORAZ NAGRODY SPECJALNEJ POLSKIEJ GRUPY ZBROJENIOWEJ. TEATR TAŃCA GOTHIKA 🥇🏆 Liliana Ośmialowska, Nadia Guzik, Wiktoria Mokrzycka, Zofia Tałanda, Hanna Puźniak, Łucja Drachal, Luiza Kradyna, Ida Świątek, Zuzanna Wlczak, Julia Tarnowska. Tytuł widowiska tanecznego: "JESZCZE POLSKA NIE ZGINEŁA, KIEDY MY ŻYJEMY" 🇵🇱 ■