POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Wtorek [18.02.2014, 15:03:13] • Świnoujście

Biedronka odpowiada: Ochroniarz nie przekroczył swoich uprawnień

Biedronka odpowiada: Ochroniarz nie przekroczył swoich uprawnień

fot. Czytelnik

Na łamach portalu iswinoujscie.pl ukazał się artykuł pod tytułem „ Czytelniczka: Niczego nie ukradłam, a potraktowano mnie jak złodzieja” . Artykuł dotyczył zachowania ochroniarza, wobec klientki sklepu Biedronka, która postanowiła do nas napisać. Przedstawiciele Biedronki odnieśli się do listu Czytelniki. Zapewniając, że w opisanej sytuacji zachowane zostały wszystkie procedury obowiązujące w przypadku uzasadnionego podejrzenia o brak uregulowania płatności przy wyjściu ze sklepu. Na miejsce zdarzenia została wezwana policja, a niesprawiedliwie posądzona o kradzież Czytelniczka została przez ochroniarza sklepu przeproszona.

- Informujemy, że natychmiast po otrzymaniu sygnału o zdarzeniu w naszej placówce w Świnoujściu zweryfikowaliśmy jego okoliczności. Zapewniamy, że w opisanej sytuacji zachowane zostały wszystkie procedury obowiązujące w przypadku uzasadnionego podejrzenia o brak uregulowania płatności przy wyjściu ze sklepu. Wewnętrzna weryfikacja potwierdziła, że pracownik ochrony za linią kas poprosił klientkę o dobrowolne okazanie produktów znajdujących się w koszu pod wózkiem. Następnie na żądanie samej klientki wezwana została policja, w której obecności zweryfikowano pochodzenie artykułów. W związku z tym, że artykuły pochodziły z innego sklepu, ochroniarz przeprosił klientkę w obecności policji za niedogodności związane z tą sytuacją.
W związku z powyższym podkreślamy, że pracownik ochrony swoim zachowaniem nie wyszedł poza swoje obowiązki i zadania, a cały proces sprawdzenia produktów klientki odbył się zgodnie z procedurami JMP oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Ubolewamy nad tym, że nasza klientka, a jednocześnie Państwa czytelniczka, poczuła się niekomfortowo, natomiast podkreślamy, że nie jest prawdą, jakoby pracownik ochrony szarpał klientkę i oskarżał ją o kradzież bądź też zaglądał do torebki klientki. Ochroniarz był dyskretny i uprzejmy, zachowując wszelkie standardy pracy obowiązujące w naszej sieci. Dodatkowo pragniemy poinformować, że wszelkie uwagi i sugestie dotyczące funkcjonowania sklepów Biedronka Klienci mogą zgłaszać w czynnym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w Biurze Obsługi Klienta - informuje Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 70, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 1-25 z 70

Gość • Niedziela [23.02.2014, 00:43:00] • [IP: 95.129.226.***]

Wpis został usunięty ze względu na złamanie prawa lub regulaminu serwisu przez użytkownika/Admin

Gość • Sobota [22.02.2014, 12:15:58] • [IP: 178.238.249.***]

to samo w tym Kauflandzie ochrona sprawdza wystarczy że będziesz mięć coś w jednej kieszeni więcej

Gość • Czwartek [20.02.2014, 18:42:07] • [IP: 62.69.231.***]

Gość  Środa [19.02.2014, 18:00:14]  [IP: 31.175.147.***] ----> nic głupszego nie dało się już wymyślić?

Gość • Środa [19.02.2014, 18:00:14] • [IP: 31.175.147.***]

Największą karą dla tego ciecia było by zbojkotowanie tej BIEDRONKI np. przez 1tydzień. Wtedy właściciele Biedronki zapewne wyrzucili by na zbity pysk ciecia a Panią ładnie przeprosili i dali bon na 500zł aby tylko klienci wrócili :)

eM • Środa [19.02.2014, 17:02:35] • [IP: 5.60.18.***]

piszecie tak jakby ochroniarz nie był człowiekiem- praca jak każda inna i błędy się zdarzają zwłaszcza jak ma się koordynatora byłego wojskowego (czytaj:beton--jakie procedury?!) który powtarza: zgodziłeś się na psa to szczekaj! Takie są realia drodzy" bezbłędni"...

chytry 2 razy traci • Środa [19.02.2014, 16:43:00] • [IP: 31.174.83.***]

Dodam: kilka razy już świadomie ominąłem Intermarche, poszedłem do Biedronki czy Polo, bo wskazywano mi szafki do schowania plecaka z tygodnikiem wartości 5 zł jako jedyne wyjście dla mnie, jeśli chcę kupować, to zniechęca, nawet tylko z powodów czysto technicznych.

wPRL ORMOwcy,dziś ochrona • Środa [19.02.2014, 15:36:01] • [IP: 31.174.83.***]

Do 14:31 - ponieważ nie żyjemy w PRL, to wypraszam sobie szanowanie jakichś branych z czapki praw, nie chcę, by tworzyli je tym razem ochroniarze, dziś w ramach kultu złotego cielca. Państwo różne od PRL to państwo prawa, a nie radosnej twórczości leniwych, idących po liniii najmniejszego oporu ochroniarzy czy właścicieli sklepów. Nie życzę sobie, bym musiał zostawiać w niepewnych zresztą miejscach (szafki na prosty klucz lub" przy kasie") moją własność! Jeśli któryś z tych na ogół prostych ludzi - ochroniarzy - chce dodać sobie IQ i sukcesów zawodowych, to niech to robią zgodnie z regułami rzemiosła, korzystając z monitoringu albo własnej spostrzegawczości, a nie z podejrzeń wyssanych z brudnego palca!!

Gość • Środa [19.02.2014, 15:04:05] • [IP: 92.42.112.**]

Ja też zostałam tak potraktowana ponieważ pan ochroniarz nie był pewien, zostałam przeproszona ale co z tego obsługa mnie obserwowała i robila sobie zarty.

Gość • Środa [19.02.2014, 14:56:56] • [IP: 2.111.156.***]

jakie kometarze hehehhe

Gość • Środa [19.02.2014, 14:31:44] • [IP: 92.42.115.***]

W PRL-u wszystko było wspólne czyli niczyje. Wszędzie okradano sklepy/najchętniej GS na wsiach dokładniej, każdego miesiąca/.Bo nie było ochrony!Nikt tego nie pilnował.W zakładach pracy np. w Odrze wynoszono tonami ;ryby konserwy, narzędzia, surowce/wielu z tego dorobiło się na paserstwie kradzionym towarem.W mieście jest sporo cwaniaczków którzy do dzisiaj wspominają tamte czasy.Sądzę że, ich dzieci i wnuki krytykują działania OCHRONY bo nie mogą jak kiedyś sięgać jak po swoje. Jeszcze upłynie wiele wody zanim zmieni się mentalność i ludzie będą reagować na zło/tylu ludzi widziało ale nie powiadomiło pracownika ochrony.Udzielajcie rad jak przeciwdziałać kradzieżom a nie pomagać ZŁodziejom...

Gość • Środa [19.02.2014, 14:14:50] • [IP: 188.33.255.**]

do Gościa z 13:39 - a jak to jest w odniesieniu do praw obywatelskich, do zasad prawa? Jest to ujęte w jakichkolwiek zbiorach zasad obowiązujących obywatela czy choćby klienta? Mam duże wątpliwości, i nawet za chwilę sprawdzę może na stronie Federacji Konsumentów. Wskaż odpowiedni paragraf, przepis...bo to, czego wymaga ochroniarz mnie nie interesuje.

Gość • Środa [19.02.2014, 13:39:55] • [IP: 92.42.114.**]

Przecież logiczne, że jeśli w danym sklepie są artykuły identycznej marki i rodzaju to należy wchodząc na teren sklepu posiadać dowód zakupu owych rzeczy. Myślcie ludzie, to nie boli.

Gość • Środa [19.02.2014, 13:19:54] • [IP: 92.42.118.***]

do wiadomości przeciętnych- tzw ochroniarz nic nie może ci zrobić tylko spróbować zatrzymać do przybycia policji i nie może użyć siły, to nie policjant!!

Gość • Środa [19.02.2014, 12:21:43] • [IP: 62.69.231.***]

Ten cieć powinien się cieszyć, że dzięki złodziejom ma prace, bo cieciowanie uratowało mu życie, bo gdyby nie było złodziei, to nie miałby pracy i by się tułał od śmietnika, do śmietnika.

Gość • Środa [19.02.2014, 11:42:08] • [IP: 93.94.188.***]

Sama nie raz widziałam jak babka upychała towar do siatki pod wózkiem a przy kasie nie wylożyła go na tasmę. Dlaczego nic nie powiedzialam? bo raz czy dwa razy zwrociłam uwagę ochroniarzowi na kradzież w sklepie a po nim to spłynęło

Gość • Środa [19.02.2014, 11:05:47] • [IP: 80.245.190.**]

Byłem świadkiem tego zdażenia, a potem rozmowy tego ochroniarza z kasjerką w środku - oboje naśmiewali się z biednej kobiety, a ochroniaż mówił, że po zatrzymaniu biedaczki nie sprawdzał nic na kamerach ani czy taki towar wogóle jest w sklepie. Oczywiście zaraz pojawiła się policja, a biedna kobieta była tak roztrzęsiona, że nie mogła mówić, tylko płąkała. Zwolnieni powinni zostać natychmiastowo wszyscy uczestniczący w zajściu pracownicy biedronki, za to, że nawet nie potwierdzili, czy taki towar jest oferowany w sklepie! wystarczyło czytnikiem w kasie sprawdzic...

Nie dajmy się zastraszyć! • Środa [19.02.2014, 10:11:53] • [IP: 164.126.133.***]

Podsumowałbym tak dyskusję na forum: NIE DAJ SIĘ ZASTRASZYĆ partykularnymi interesami grupy pracowniczej ochroniarzy, nie dawaj się rewidować, zmuszać do zostawiania swoich toreb, plecaków, pokazywania, co się ma w nich, czasem stosuj humor, jak poniżej napisała pewna kobieta - zapraszaj do wspólnych zakupów, albo powiedz:" Co dziś mamy, czwartek? Ooo, fajnie, ja w czwartki nie kradnę, niech pan będzie spokojny."---Z drugiej strony POMAGAJ sklepowi, jeśli widzisz złodziei, dyskretnie ostrzeż kogo trzeba, jeśli wchodzi dziwny gość, albo jeśli już ukradł - nie bądźmy jak w PRL w takim stopniu (pseudo)solidarni, bo ze złodziejami nie wolno.

Gość • Środa [19.02.2014, 09:43:40] • [IP: 80.245.180.**]

Brawo ochrona. Pamiętajcie że uczciwi ludzie nie będą was krytykowali. Nieudaczniki i dziadostwo zawsze będą do Was mieli pretensje i żale.

pizou • Środa [19.02.2014, 09:40:54] • [IP: 92.148.42.***]

nikt nie mowi wlasnie o tych procedurach. jakie one sa? biedronka powinna o nich opisac..

Gość • Środa [19.02.2014, 09:30:39] • [IP: 87.205.65.***]

Ochrona dobrze wie czy taki towar posiada sklep więc o co pyta chce błysnąć no to błysnął a Biedronka odpowiadając broni dobrego imienia Biedronki które wcale nie jest dobre handlują byle czym z zatrudniają byle kogo płacą byle jak oszukują polaków że to polski towar a ceny nie są niskie są to produkty seropodobny czekoladopodobne gołąbki posiadają aż 3 procent mięsa reszta to ulepszacze wypełniacze soja tylko liść oryginalny po zjedzeniu trawi się trzy dni czyli barachło.

Gość • Środa [19.02.2014, 09:20:09] • [IP: 62.69.231.***]

Ten cieć, to klasyczny dupek z niższych sfer, który chciał się dowartościować.

Gość • Środa [19.02.2014, 09:05:53] • [IP: 95.129.224.***]

Ochroniarz ma prawo żądać okazania paragonu, ale nie ma prawa przeszukiwać torebki klientki, to prawo ma Policja.

Gość • Środa [19.02.2014, 07:23:13] • [IP: 62.69.253.***]

Bredzicie ludzie. Jesteście ofiarami systemu, który wymusza na was wiele bzdur zaprzątających wam głowę. NIE MA OBOWIĄZKU zabierania paragonu ze sklepu, tak samo nie ma obowiązku okazywania go na wezwanie ochroniarza, kasjerki czy innej ważnej persony sklepowej.

Gość • Środa [19.02.2014, 06:56:42] • [IP: 89.77.221.***]

do Gość • Wtorek [18.02.2014, 22:32:37] • [IP: 195.205.28.*] Ja tego ochroniarza na samym wejściu wołam żeby ze mną robił zakupy -mina jego jest bezcenna.U mnie działa te sposób.

Gienia • Środa [19.02.2014, 06:49:44] • [IP: 83.21.25.***]

Jak nic blondynka

Oglądasz 1-25 z 70
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Nasze dziewczęta ze Świnoujścia i ich opiekun i choreograf Izabela Gromek - Świątek zdobyły pierwsze miejsce w 27 FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO . TEATR TAŃCA GOTHIKA PO RAZ DRUGI Z RZĘDU ZOSTAŁ LAUREATEM 27. FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO ORAZ NAGRODY SPECJALNEJ POLSKIEJ GRUPY ZBROJENIOWEJ. TEATR TAŃCA GOTHIKA 🥇🏆 Liliana Ośmialowska, Nadia Guzik, Wiktoria Mokrzycka, Zofia Tałanda, Hanna Puźniak, Łucja Drachal, Luiza Kradyna, Ida Świątek, Zuzanna Wlczak, Julia Tarnowska. Tytuł widowiska tanecznego: "JESZCZE POLSKA NIE ZGINEŁA, KIEDY MY ŻYJEMY" 🇵🇱 ■