Około 15 listopada 2013 pojawiła się potrzeba wykonania czynności w Urzędzie Miasta, choć trudno ten twór nazwać urzędem - pisze pan Robert, nasz Czytelnik.- Chodziło o potwierdzenie numeru PESEL, osoby zmarłej. Wykonałem stosowny telefon – z racji odległości, jaka na szczęście dzieli mnie od Świnoujścia – i dowiedziałem się, że mam wystąpić ze stosownym wnioskiem, a czynność jest bezpłatna. Ponieważ zależało mi na czasie, natychmiast wypełniłem i wysłałem listem poleconym odpowiedni wniosek. Według słów urzędniczki, odpowiedź miałem otrzymać niezwłocznie. Liczyłem zatem, że potrwa to tydzień – najdalej dwa. W dniu dzisiejszym, 25 listopada 2013, zatelefonowałem do Urzędu Miasta i tu cud !!!
Pierwszy cud . Dowiedziałem się, że wysłano do mnie wezwanie do uzupełnienia braków formalnych, poprzez dokonanie wpłaty ( miało być bezpłatnie – zgodnie z przepisami).
Drugi cud. Poinformowano mnie telefonicznie, że opłata wynosi 31,- PLN, ale w roztargnieniu zapomniałem zapytać o numer konta. Ponieważ do WSO Urzędu Miasta nie można się dodzwonić, pozwoliłem sobie niepokoić naczelnika wydziału i tu…
Trzeci cud. Ta osoba, nie dysponując numerem konta (!!!) poinformowała mnie, że opłata w wysokości 17 ,- PLN musi zostać dokonana przelewem, na konto którego numeru mi nie poda, bo nie ma !!! Potwierdzenie przelewu mam wysłać na numer faksu, którego mi nie poda, bo nie pamięta. To jest naczelnik wydziału ????
W końcu ustaliłem w sieci internet potrzebne mi informacje, ale powstał problem tytułu przelewu. Co tam napisać, żeby światli urzędnicy świnoujscy zrozumieli ?!?!?! Wykonałem kolejny telefon, i tu …
Czwarty cud. Urzędniczka, która podniosła słuchawkę przedstawiła się w taki sposób, żeby nikt nie zrozumiał jak się nazywa. Równie dobrze mogła nazywać się Stefa Ziółkowska jak Marian Koniuszko – wzorem pana Barei. Oczywiście na zadane o tytuł przelewu pytanie odparła, może pan napisać, co się panu podoba. Zapytałem, czy tytuł „na kwiatki dla pani Zosi” będzie właściwy, odpowiedziała „tak, jak najbardziej”. Potem pani Kinga D…ling, wzdychając, sapiąc i stękając niczym lekko przechodzony parowóz, między jednym a drugim łykiem kawy, nie mając bladego pojęcia o czym rozmawia uznała, że jej przeszkadzam i mogę napisać co mi się żywnie podoba i nie zawracać jej głowy.
W końcu udało się – w internecie, a jakże – ustalić numer konta urzędu i przelać pieniądze. I tu znowu …
Piąty cud. Podano mi w końcu numer faksu urzędu, ale pani która usłyszała dźwięk telefonu ulokowanego na jej biurku, nie była w stanie rozpoznać odgłosu, który pojawił się jej w słuchawce. Nie wpadła na to, że należało by wcisnąć przycisk na urządzeniu odbiorczym, mimo charakterystycznego sygnału w słuchawce. Jak już „zaskoczyła”, o co chodzi, to natychmiast wcisnęła też drugi przycisk – STOP. W efekcie wysłanie jednaj strony maszynopisu faksem, do urzędu miasta Świnoujście, zajęło ponad godzinę, kosztowało sporo nerwów i pieniędzy, no i oczywiście poważnie nadszarpnęło zdrowie urzędników miejskich. Tak to pracują WSZYSTKIE URZĘDY W ŚWINOUJŚCIU, które – jak można usłyszeć i przeczytać – aspiruje do miana kurortu - kończy pan Robert, nasz Czytelnik.
O przygodach naszego czytelnika poinformowaliśmy prezydenckiego rzecznika Roberta Karelusa.
- Nie ukrywam, że dziwię się trochę zarzutom Czytelnika, ponieważ sprawa dotyczy wydziału, w którym pracują urzędnicy z wieloletnim stażem i który otrzymuje jedną z największych ilości pochwał od interesantów - twierdzi Robert Karelus.- Zdaję sobie sprawę, że każdy chciałby, aby to właśnie jego sprawa została potraktowana jako priorytetowa, ale nie zawsze jest to możliwe, jak chociażby w opisanym przypadku uzyskania PESEL osoby zmarłej. Taki wniosek powinien zostać skierowany do MSWiA. Nie możemy także na telefon podawać żadnych innych danych osobowych. W takiej sytuacji musi zostać złożony oficjalny wniosek , którego druki można pobrać z Biuletynu Informacji Publicznej i przesłać do urzędu drogą elektroniczną lub osobiście poprzez Stanowisko Obsługi Interesanta. W BIP i SOI można uzyskać dane kont, na które przelewamy należne opłaty administracyjne, a które różnią się wysokością w zależności od sprawy, którą chcemy załatwić. A takich spraw jest wiele. Dość powiedzieć, że dziennie ,w biurze podawczym, potrafi być złożonych około 200. skarg, wniosków i próśb. Jesteśmy nie tylko urzędem miasta, ale pełnimy także zadania starostwa powiatowego. Staramy się nie trzymać sztywno terminów ustawowych lecz załatwiać sprawy jak najszybciej. Często na drodze stają nam anachroniczne, obowiązujące od wielu lat przepisy prawno administracyjne, choć od wielu lat obiecywane jest zarówno urzędnikom, jak i przede wszystkim obywatelom " sprawne państwo". Rodzi to czasami podobnego typu nerwowe sytuacje.
Środa, 28 maja 2025r.
•
Dziś imieniny:
Jaromira, Justa, Justyny.
- Pierwsza taka Noc Muzeów w Świnoujściu
- W otoczeniu zabytków prezydentka miasta otwiera dyskusję
- o przyszłości unikalnej przestrzeni Basenu Północnego
- Tragiczne pobicie w Międzyzdrojach. Sprawca zatrzymany
- Locha z warchlakami na rondzie w Świnoujściu. Dzicze safari z widokiem na S3
- 60 lat 8 Flotylli Obrony Wybrzeża
- Mężczyzna spadł z dużej wysokości do ładowni. Na miejscu strażacy, ratownicy i śmigłowiec LPR
- Olga Tokarczuk wróciła na Uznam
- Noblistka jest jedną z głównych postaci Uznamskiego Tygodnia Literatury
- Niezwykłe zjawisko na niebie nad Świnoujściem: „kosmiczny wir” uwieczniony na zdjęciu
- Przełom w komunikacji!!!
» Strona Główna » Wydarzenia » Czytelnik o Urzędzie Miasta: Jak u Barei
Ale tekst panie Robercie!:D Super!! Siedzę, czytam i umieram ze śmiechu! Tak dobrze i z takim dowcipem, dawno niczego nie czytałam!:) Rewelka! Niestety sytuacja żałosna i nie śmiechu, ale tak niestety jest...Nie tylko w UM...klienta, petenta, pacjenta ma się za nic, on tylko przeszkadza...ech...ale niech Pan znowu coś napisze, bo ma Pan świetne pióro i aż humor mi się poprawił:)
Pan Robert to Robert K?
CZEBA PRZEPROWADZIĆ SZKOLENIE Z ZAKRESU OBSŁUGI FAKSU, CO ZA TYM IDZIE ROZPISAĆ PRZETARG NA FRMĘ LEGALNĄ OCZYWIŚCIE ŻEBY JEJ ZAPŁACIĆ KILKA TYSI I BEDZIE GITARA I FAJOWO BEDZIE A POZA TYM ZARAZ ŚWIĘTA TO CZEBA NAGRODY ROZDAĆ DLA FACHOWCÓW NIEZASTĄPIONYM I TAK CO ROK WKÓŁKO TO SAMO A MY POLAKI BIEDAKI ROBAKI NIC NA TO NIE MOGIEMY ZROBIC HEJ POZDRAWIAM
Coś mi się wydaje, że te rewelacje są" szyte grubą nicią". Nie tak dawno załatwiałem sprawy w tym wydziale i w tym UM i" zapamiętałem", że zostałem obsłużony fachowo, szybko i grzecznie! No ale zawsze można" znaleźć kij jak chce się psu przyłożyć".
A ja jednak zgodzę się z artykułem P.Roberta. Panie w naszym UM są wyjątkowo nieuprzejme. Oczywiście nie piszę o wszystkich, bo bym co niektóre skrzywdziła. Prym w nieuprzejmości wiodą właśnie Panie z WSO i USC. Posępne miny na widok wchodzącego klienta odrzucają człowieka na samym wejściu. Co do innych działów to raczej nie mam niemiłych doświadczeń. Mogę tylko zauważyć, że regularne częste wyjścia pracowników na papieroska i poprawianie makijażu na sali obsługi klienta daje do zastanowienia czy aby napewno w naszym magistracie jest pracy dla tylu urzędników?? Jak ktoś słusznie wcześniej wspomniał to z naszych podatków płacone są pensje dla nich. Skoro my dla nich to może również oni dla nas...??
słuchajcie Karelus, mam znajomą w tym dziale z wieloletnim stażem. Nigdy nie słuszała, aby ktokolwiek dostał tam pochwałę. a takie zgrzyty są na porządku dziennym
Jak przyjdzie się osobiście do urzędu to ogólnie z obsługą petentów nie jest żle ale telefonicznie coś załatwić to już robią problemy bo sami nie wiedzą jak to ugryźć.Chcę dodać, że jak na razie NIKT z petentów nie ma obowiązku posiadania komputera, internetu i umiejętności korzystania z tego oraz żaden urząd czy instytucja nie ma prawa zmuszać do korzystania z tego przy załatwianiu spraw urzędowych!Petent jest z innej miejscowości i ma prawo otrzymać WSZYSTKIE i oczywiście RZETELNE informacje udzielone przez kompetentne i miłe osoby bo za to biorą one pieniądze!To z naszych podatków są ich pensje i to urzędnicy są dla petenta a nie odwrotnie i powinni się cieszyć że ktoś się do nich o coś zwraca bo to jest dowodem że są potrzebni komuś, ale muszą być kompetentni bo inaczej może ich zastąpić sprzątaczka.
PANIE ROBERCIE JEŻELI CHODZI TU NA MIEJSCU JEST BD, W PORUWNANIU ZTYM CO BYŁO.
skandal... to jedno co cisnie sie na usta... Choc mnie nie dziwiw, bo to nie nowsc." Panie urzedniczki" za swoimi biurkami czuja sie jak bogowie. Zapomnialy, ze siedza tam po to, zeby SLUZYC klientom!!
TO NORMA! KIEDYŚ NASZA WSPÓLNOTA DOSTAŁA PISMO O KONKRETNEJ TREŚCI, ALE PO TELEFONIE OKAZAŁO SIĘ, ŻE PANIE URZĘDNICZKI NIE WIEDZIAŁY JAKA JEST PODSTAWA PRAWNA! SUPER, KOMPETENCJE PRACOWNIKÓ WIDAĆ NA POZIOMIE" PO ZNAJOMOŚCI" ??
Rzeczniku Karelus, już się nie ośmieszaj i nie kompromituj takimi wypowiedziami.Rozejrzyj się i zacznij szukać kiepskich czy aroganckich urzędników poczynając od wysokich szczebli. Trudno się dziwić że ci niżej postawieni biorą z nich przykład.Wszyscy znamy te osoby i ty równiez je znasz bo z nimi na codzień pracujesz.Cytując klasyka-jaki pan taki kram... Jednak jest nadzieja, po wyborach już tych kiepskich urzędników nie będzie.
A widzę jednak, że Pan Robert to Warszawiak :-). Do MSW miał baaaardzo daleko, lepiej dupę truć" prowincjonalnym urzędnikom" - wiocha Panie Robercie. Swoją drogą jak załatwiam sprawy u nas w UM jest o niebo lepiej niż kiedyś. Wszystko można załatwić praktycznie od ręki.
pan RK powinien zmienić nazwisko na Arkadiusz Czerepach
Pół roku trwało wiercenie pierwszej nitki tunelu pod Martwą Wisłą w Gdańsku. Cały tunel ma zostać otwarty dla kierowców w połowie 2015 roku. Koszt inwestycji to 1, 450 mld zł. W najgłębszym miejscu tunel znajdzie się ok. 35 metrów pod lustrem wody Martwej Wisły. W każdej nitce tunelu będą po dwa pasy ruchu. Pomiędzy dwoma nitkami tunelu powstanie 7 przejść bezpieczeństwa. Będzie to pierwszy tunel wykonany w Polsce pod wodą metodą TBM (Tunnel Boring Machine), czyli za pomocą gigantycznego" kreta". Maszyna o długości ok. 90 metrów oraz o średnicy 12 metrów należy do największych tego typu urządzeń na świecie. Otrzymała imię Damroka - na cześć księżniczki pomorskiej żyjącej w XIII w. Koszt inwestycji wynosi 1, 450 mld złotych, z czego 1, 150 mld zł pochodzi z UE. Projekt jest współfinansowany ze środków Funduszu Spójności w ramach Programu Infrastruktura i Środowisko.
urzędnicy sa po to, by pomoc w zalatwiemiu najmniejszej sprawy zwykłemu kowalskiemu, poza tym nie każdy ma dostep do internetu i nie każdego stać na komputer.
Pan łrzecznik niech nie politykuje, bo jak pracuje większość urzędników, to po jego szwendaniu się po urzędzie widać.Rozpasało się towarzystwo i tyle.Czas na zmiany.W innych miastach przepisy te same a urzędnicy kompetentni i odpisują bez zbędnej zwłoki.Dość tumanienia i kpin z mieszkańców!
Do Gość Poniedziałek [02.12.2013, 11:00:10] [IP: 83.3.238.***] - rzeczywiście, masz rację. Mogłem w ogóle nie dostać, bo to na prawdę realne. Nie skarżypyta, tylko mam po prostu dosyć głupoty i zadufania urzędniczego.
Witam co do Urzędu to oczywiście kłamią i to 100% np. piszą że woreczki na nieczystości po psie mają i wydają, co oczywiście jest kłamstwem, poszłam do Urzędu Miasta bo dziecko się napaliło że dostanie powitalny prezent ze względu że przybył nowy członek domu i to ona chciała sama odebrać. W szkole również się pochwaliła ze ma pieska i sprząta po nim, oczywiście nauczycielka powiedziała że w UM dają powitalne paczki i na pewno się ucieszą jak po to przyjdzie, jakie było jej zdziwienie kiedy poszłyśmy a pani z uśmiechem na twarzy powiedziała, że nie wiadomo kiedy będą ale na pewno nie w najbliższym czasie bo nie zamawiają bo nie ma takiej potrzeby, oczywiście woreczki śniadaniowe używamy do tego ale sam fakt, wszędzie piszą ze rozdają woreczki łopatki itd. a tu lipa. Mam nadzieję że przed zimą będą bo nie po to zapłaciłam podatek za psa z tego co pamiętam za ten podatek miały być zakupywane te rzeczy, więc się pytam gdzie te pieniądze są. Jakbym wiedziała, to bym za te pieniądze sama kupiła sobie łopatki woreczki i na cały rok by mi starczyło a nie płaciła nawet nie wiem za co.
Pan Robert niech się cieszy, że w ogóle dostał to potwierdzenie. Skarżypyta z Pcimia Dolnego.
A ja pozdrawiam Panie urzędniczki od paszportów są zawsze miłe i uprzejme.
żenada... u mnie w pracy za takie podejście do klienta to już bym była na dywaniku, a tutaj jeszcze bronią! Nic, tylko do urzędu iść pracować ;-)
jaki pan taki kram. czegóż wymagać od jasia fasoli. on jedynie potrafi zrobić wałek na stadionie czy na moście. na nic więcej go nie stać
Do Gość Poniedziałek [02.12.2013, 09:08:00] [IP: 92.42.117.***] - no właśnie jest pan/pani w błędzie. UM Świnoujście nie wie, co to jest internet chyba, że trzeba pograć w gry albo zobaczy co tam na naszej klasie. W końcu i tak załatwiłem to w sieci, ale o potwierdzenie musiałem wystąpić pisemnie, bo takie są przepisy. To spowodowało cały" wywód", ale pokazało również, jak wygląda praca urzędników. Nie mam i nie miałem zamiaru nikogo obrazić, ani zrobić komukolwiek krzywdy w żaden sposób, ale dalej tak być nie może. Kiedyś psioczyłem na tzw." słoików" w Warszawie, ale proszę mi wierzyć, to są ludzie napływowi, najbardziej kompetentni i najlepiej wszystko wiedzący, a przy tym NIC, ABSOLUTNIE NIC nie można z nimi załatwić. Dla czego?
Nasz Pan rzecznik Karaluch jak zwykle. ... bardzo często jest zdziwiony. ... jak mały Kazio z otwartą buzią. Wszak niedaleko miejsca gdzie pomieszkuje w Ś-był taki fajny sklep z " fajnymi " rzeczami. ... coś wrażenie mam, że chyba za bardzo napatrzył się na lale dla dużych chłopców (one zawsze są jakoś dziwnie zdziwione). ... Drogi panie. ... specjaliści od PR uczą różnej formy własnego wyrażania, ale na pewno nie jest nią udawane zdziwienie. ... chyba że tak bardzo zauroczył się pan danymi zabawkami :).
owszem nie trzeba wszystkiego pamiętać jak to wspomniała jedna z czytelniczek w komentarzu. .. ale nie trudno sobie chyba wypisać ważniejsze numery telefonów na kartce i mieć je pod ręką czy też numer konta na który oficjalnie można albo i trzeba robić przelewy. .. a co do tytułu przelewy no ludzie ciężko było się zapytać za co ten przelew i na tej podstawie udzielić informacji. .. pozdrawiam ;)