POGODA

Reklama


Wydarzenia

iswinoujscie.pl • Wtorek [18.02.2014, 15:03:13] • Świnoujście

Biedronka odpowiada: Ochroniarz nie przekroczył swoich uprawnień

Biedronka odpowiada: Ochroniarz nie przekroczył swoich uprawnień

fot. Czytelnik

Na łamach portalu iswinoujscie.pl ukazał się artykuł pod tytułem „ Czytelniczka: Niczego nie ukradłam, a potraktowano mnie jak złodzieja” . Artykuł dotyczył zachowania ochroniarza, wobec klientki sklepu Biedronka, która postanowiła do nas napisać. Przedstawiciele Biedronki odnieśli się do listu Czytelniki. Zapewniając, że w opisanej sytuacji zachowane zostały wszystkie procedury obowiązujące w przypadku uzasadnionego podejrzenia o brak uregulowania płatności przy wyjściu ze sklepu. Na miejsce zdarzenia została wezwana policja, a niesprawiedliwie posądzona o kradzież Czytelniczka została przez ochroniarza sklepu przeproszona.

- Informujemy, że natychmiast po otrzymaniu sygnału o zdarzeniu w naszej placówce w Świnoujściu zweryfikowaliśmy jego okoliczności. Zapewniamy, że w opisanej sytuacji zachowane zostały wszystkie procedury obowiązujące w przypadku uzasadnionego podejrzenia o brak uregulowania płatności przy wyjściu ze sklepu. Wewnętrzna weryfikacja potwierdziła, że pracownik ochrony za linią kas poprosił klientkę o dobrowolne okazanie produktów znajdujących się w koszu pod wózkiem. Następnie na żądanie samej klientki wezwana została policja, w której obecności zweryfikowano pochodzenie artykułów. W związku z tym, że artykuły pochodziły z innego sklepu, ochroniarz przeprosił klientkę w obecności policji za niedogodności związane z tą sytuacją.
W związku z powyższym podkreślamy, że pracownik ochrony swoim zachowaniem nie wyszedł poza swoje obowiązki i zadania, a cały proces sprawdzenia produktów klientki odbył się zgodnie z procedurami JMP oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Ubolewamy nad tym, że nasza klientka, a jednocześnie Państwa czytelniczka, poczuła się niekomfortowo, natomiast podkreślamy, że nie jest prawdą, jakoby pracownik ochrony szarpał klientkę i oskarżał ją o kradzież bądź też zaglądał do torebki klientki. Ochroniarz był dyskretny i uprzejmy, zachowując wszelkie standardy pracy obowiązujące w naszej sieci. Dodatkowo pragniemy poinformować, że wszelkie uwagi i sugestie dotyczące funkcjonowania sklepów Biedronka Klienci mogą zgłaszać w czynnym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w Biurze Obsługi Klienta - informuje Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.

źródło: www.iswinoujscie.pl


komentarzy: 70, skomentuj, drukuj, udostępnij

Twoim Zdaniem

Dodaj Komentarz

Dodając komentarz akceptujesz
Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zauważyłeś błąd lub komentarz niezgodny z regulaminem?
 
Oglądasz 26-50 z 70

Gość • Środa [19.02.2014, 02:07:43] • [IP: 80.245.184.**]

Tylko uzasadnione podejrzenie uprawnia ochroniarza do zatrzymania klienta, Powinien wezwac policje a juz na pewno nie ma prawa zadac okazania paragonow czy tez zakupow. Nie ma prawa podejmowac jakichkolwiek czynnosci na sali sprzedazowej. No, chyba ze chce miec sprawe cywilna o przekroczenie kompetencji. Pracodawca sie na niego wypnie bowiem nie ma przewidzianych a i dopuszczalnych takich procedur. PROSZE ZAPAMIETAC, NIE DAJMY SIE ZASTRASZAC TYM MATOLOM, NIE POZWALAJMY LAZIC ZA SOBA, TO MY MAMY PRAWO WNIESC SKARGE.

Gość • Środa [19.02.2014, 01:43:18] • [IP: 80.245.178.**]

Na lotnisku:" Nie miałam ze sobą bomby, a potraktowano mnie jak terrorystkę! Kazano mi zdjąć buty!!":)" Nie przewoziłam żadnych narkotyków, a kazano mi otworzyć torbę i potraktowano jak przemytniczkę!":)

Gość • Wtorek [18.02.2014, 23:56:16] • [IP: 178.238.252.***]

to chodź na zakupy do dużego Rossmanna :) tam i piękne panie i mili ochroniarze..

Gość • Wtorek [18.02.2014, 23:00:12] • [IP: 80.245.190.**]

W latach 90-tych ubiegłego stulecia byłem na" saksach" w RFN. podczas z jednego pobytu w ich markecie zostałem podejrzany przez ochronę marketu o kradzież 1 szt szczoteczki do zębów, notabena kupioną w innym sklepie. Nie będę opisywał całej procedury roztrzygającej ten incydent, która trwała dwa dni. Finał był taki, że kierownictwo sklepu jako rekompensatę za niesłuszne podejrzenie dało mi, oprócz przeprosin, talon na zakupy na kwotę 100DM. Dodam jeszcze, że ta 100 to było moje dwa dni ciężkiej pracy." Pozdrawiam" nadgorliwych ochroniarzy.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 22:57:12] • [IP: 93.94.184.***]

gosicu widzalem wyjehal ostro do tej pani oczywiscie zahowal sie jak nie pracownik ohrony tylko hcial zwruci uwaga na siebie jaki to niewiadomo on jest beszczelnie podnius na kobiete glos czlowiekowi brak jest dosiwadczenia co apsolutnie nie powinen byci zatrudniony nate stanowisko pracy

j444 • Wtorek [18.02.2014, 22:33:57] • [IP: 80.245.182.***]

Przestańcie się w końcu licytować czy klient za kupiony towar w innym sklepie a dostępny w tym w którym robi zakupy musi posiadać paragon czy też nie. Nie słyszałem nigdy, aby w Polsce zapadł wyrok uniewinniający dla osoby wynoszącej towar ze sklepu i nie posiadającej na ten towar dokumentu o zapłaceniu, a niewątpliwie media taki wyrok ochoczo by nagłośniły. Warto pamiętać, że w chwili zatrzymania jest się osoba podejrzewaną, a w sądzie oskarżoną i po fazie udowadniania przychodzi faza obrony, która niestety dotyczy osoby oskarżanej, a bronić się trzeba mieć czym, same słowa o uczciwości niestety nie wystarczą. Wniosek: na każdy posiadany towar podczas wychodzenia ze sklepu musi się mieć dowód zakupu, po to, aby nie zachodziła konieczność udowadniania, że nie jest się wielbłądem. Ochroniarz w sklepie jest po to, aby chronić dobra tego sklepu przed nieuczciwymi klientami, których w Polsce jest całe mrowie.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 22:32:37] • [IP: 195.205.28.*]

a mnie wkurza ochroniaz w Rossmanie na przeciwko Pepco. Facet chodzi bezczelnie za klientem, nie mozna obejrzeć towaru bo sie gapi jakby sie cos chciało ukraść. Tak mnie to jego bezczelne zachowanie wku...a że nieraz wyszłam ze sklepu nic nie kupując, bo nigdy nic nie ukradłam i nie mam zamiaru żeby ktoś mnie pilnował jakbym miała cos włożyć do torby. Buc jeden i chyba niejedna osoba miała i ma podobne zdanie na temat tego faceta

Gość • Wtorek [18.02.2014, 21:38:36] • [IP: 185.5.99.**]

Wpis został usunięty ze względu na złamanie prawa lub regulaminu serwisu przez użytkownika/Admin

Gość • Wtorek [18.02.2014, 21:02:42] • [IP: 79.184.187.***]

Byłem świadkiem jak w Kamieniu na ul Matejki również ochroniarz potraktował tak niesłusznie klientkę zdarza mu się to często, ten pan ma już obsesje ktoś powinien wreszcie zaingerować nie można tak traktować ludzi

Adrian • Wtorek [18.02.2014, 20:25:17] • [IP: 93.94.191.***]

Bardzo dobrze że odpowiedzieli tej nie odpowiedzialnej kobiecie

Gość • Wtorek [18.02.2014, 20:24:18] • [IP: 37.47.168.**]

Tylko przeproszona została?? Powinna iść do sądu i pozwać tego Pana o pomówienie!.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 20:17:10] • [IP: 95.129.224.***]

I ja uważam że nie przekroczył.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 20:03:26] • [IP: 88.156.235.***]

Oczywiście ze nie przekroczył

Gość • Wtorek [18.02.2014, 19:54:20] • [IP: 92.42.115.***]

Popieram ochrona zachowała się OK!! Ja też chodzę z zakupami i oczywiście mam przy sobie poragony do okazania jeżeli by zaszła taka potrzeba---A MOŻE TOWAR BYŁ ZWINIĘTY Z INNEGO SKLEPU--PRAWDA!!

eM • Wtorek [18.02.2014, 19:38:50] • [IP: 31.1.218.***]

Przesadzacie z tym oburzeniem! Mało to razy takie babinki z torbami na kółkach nawtykały sobie towaru a wyjęły tylko część na taśmę i wielce oburzone, że kasjerka chciała zajrzeć do torby... Myślicie, że jak market to można towar psuć, rozrywać opakowania i macać brudnymi łapami... Biedronka w Międzyzdrojach to ma najazd takich" klientów" w sezonie: cwaniaki co to do" takich sklepów u siebie nie chadzają" bo elicie to nie wypada, na wakacjach pokazują jak nakarmić dziecko przed dojściem do kasy... Drodzy kupujący---jak zobaczycie" na sklepie" ogryzki lub pestki po owocach, niedojedzone bułki, niedopite soki---wiedzcie, że to właśnie wyższe sfery zawitały do miasta...

nie dajmy się zastraszyć • Wtorek [18.02.2014, 19:12:08] • [IP: 46.112.216.***]

Patrzcie na komentarz z 16:56 - to samo słyszałem w radiowej audycji, że mamy prawo mieć przy sobie produkty z innego sklepu, to ochrona musi udowodnić, że ukradliśmy, pokazać na filmie, wskazać świadka, ale gdy nie udowodni tego, biada - możemy ich oskarżyć o fałszywe oskarżenie. Tylko Policja może zrewidować. Nie musimy zostawiać nigdzie żadnych naszych toreb przed wejściem!! Jak sobie właściciele chcą sprywatyzować przestrzeń sklepową, niech sobie to robią, ale niech nie nazywają to sklepem.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 18:55:47] • [IP: 46.112.216.***]

Patrzcie, jak zgodziliśmy się, my, klienci na bardzo dziwny układ - za to, że możemy kupować w samoobsługowych, nieustannie jesteśmy podejrzani, łatwo możemy paść ofiarą nieprzyjemnego posądzenia i to w sklepach, gdzie jest monitoring, w kraju gdzie obowiązuje domniemanie niewinności. Mnie szlag trafia, jak ochroniarz za mną chodzi, wczoraj przy kupowaniu zwykłych tygodników w Polo przyssał się do mnie - a znam rzeczywistość tego sklepu przy Roosevelta, ten sam ochroniarz regularnie wychodzi poza sklep, dzwoni gdzieś, wtedy w sklepie okazja do kradzieży dobra, a gdy mnie podglądał, reszta sklepu była okazją dla prawdziwych złodziei (przy Roosevelta to El Dorado dla nich).

Gość • Wtorek [18.02.2014, 18:32:27] • [IP: 83.89.12.***]

Ufff!! Dobrze ze nie mam do czynienia z ta pania. Wstyd kochanienka tak sie zachowywac!! Afera na cale miasto!!

Heniek • Wtorek [18.02.2014, 18:08:48] • [IP: 62.69.203.***]

Ja wysyłam po zakupy słuzoncom, ale nie do sklepuf gdzie spszedajom trujoncy szajs dla plebsu. Wczoraj jadlem kawior ala caryca Kataryna sprowadzony prosto z Astrachania specjalnym samolotem. W niedziele bedzie homar z wody po ktorego kucharka poleci do Lisbony. A wy co jedliscie na obiat? Szczaw s mirabelkami?

Gość • Wtorek [18.02.2014, 18:01:29] • [IP: 80.245.189.**]

hello, nie ma biedronki na ul.Matejki.Jest na 11listopada.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 17:58:58] • [IP: 95.129.226.***]

to na Matejki jest Biedronka ??

Gość • Wtorek [18.02.2014, 17:35:33] • [IP: 92.42.118.***]

ciekawe kto teraz przeprosi ochroniarza za wymysły tej pani?ludzie czytajcie uważnie tekst człowiek nic złego nie zrobił...nie przekroczył swoich kompetencji...fakt spytał się co ma pod wózkiem i to wszystko a reszta wyssana z palca!!baba ma problem ale sama ze sobą!!

Gość • Wtorek [18.02.2014, 17:21:15] • [IP: 46.76.115.**]

Ta obrażalska damula, pochodzi z slamsów a zachowuje się jak pani z dworu. Zawsze najwięcej krzyczą i obrażają sie te niewykształcone, mające za sobą trudne dzieciństwo, przez co chcą przy nadarzającej się okazji zwrócić na siebie uwagę innych, głośno krzycząc.

Gość • Wtorek [18.02.2014, 17:20:37] • [IP: 178.238.251.***]

WIELKA GWIAZDO napisz teraz do, , Przyjaciółki'' może dadzą ci jakąś radę na przyszłość

Gość • Wtorek [18.02.2014, 16:57:07] • [IP: 93.94.186.**]

w biedronce na matejki mialam podobną sytuacje, juz tam nie chodze, stracili mnie jako klientkę

Oglądasz 26-50 z 70
■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344 ■ Wiesz o czymś o czym my nie wiemy? Napisz! kontakt@iswinoujscie.pl lub wyślij mms na numer 602 657 344
■ Nasze dziewczęta ze Świnoujścia i ich opiekun i choreograf Izabela Gromek - Świątek zdobyły pierwsze miejsce w 27 FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO . TEATR TAŃCA GOTHIKA PO RAZ DRUGI Z RZĘDU ZOSTAŁ LAUREATEM 27. FESTIWALU TWÓRCZOŚCI DZIECIĘCEJ WOJSKA POLSKIEGO ORAZ NAGRODY SPECJALNEJ POLSKIEJ GRUPY ZBROJENIOWEJ. TEATR TAŃCA GOTHIKA 🥇🏆 Liliana Ośmialowska, Nadia Guzik, Wiktoria Mokrzycka, Zofia Tałanda, Hanna Puźniak, Łucja Drachal, Luiza Kradyna, Ida Świątek, Zuzanna Wlczak, Julia Tarnowska. Tytuł widowiska tanecznego: "JESZCZE POLSKA NIE ZGINEŁA, KIEDY MY ŻYJEMY" 🇵🇱 ■